Política de Trocas e Devoluções

A satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade. Queremos garantir que você tenha a melhor experiência de compra em nossa loja virtual do Shopping Porto Geral. Por isso, desenvolvemos uma política de trocas e devoluções clara e transparente, visando oferecer segurança e tranquilidade em todas as suas transações conosco.

Trocas

Caso você precise trocar um produto adquirido em nossa loja virtual, oferecemos um prazo de até 30 dias corridos, contados a partir da data de recebimento, para solicitar a troca. Para ser elegível à troca, o produto deve estar em perfeitas condições, sem indícios de uso e na embalagem original.

Para iniciar o processo de troca, pedimos que entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Faremos o possível para agilizar o procedimento e encontrar a melhor solução para você. Dependendo da disponibilidade do produto desejado, poderemos oferecer a troca direta ou a emissão de um vale-compra para ser utilizado em nossa loja virtual.

Devoluções

Caso você queira devolver um produto por qualquer motivo, também oferecemos um prazo de até 30 dias corridos, contados a partir da data de recebimento, para solicitar a devolução. O produto deverá estar em perfeitas condições, sem indícios de uso e na embalagem original.

Para iniciar o processo de devolução, solicitamos que entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Faremos o possível para orientá-lo(a) durante o procedimento e garantir uma devolução tranquila. Assim que recebermos o produto devolvido e constatarmos que ele está em perfeitas condições, procederemos com o reembolso do valor pago. O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento da compra.

Importante ressaltar que alguns produtos podem possuir restrições específicas de trocas ou devoluções, como itens de higiene pessoal, produtos customizados ou em promoção. Para esses casos, solicitamos que verifique as informações adicionais disponíveis na descrição do produto.

É fundamental que você leia atentamente todas as informações referentes aos produtos, tamanhos, cores e medidas antes de efetuar a compra, para evitar qualquer inconveniente futuro.

Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais informações sobre nossa política de trocas e devoluções, nossa equipe de atendimento estará à disposição para ajudá-lo(a). Queremos garantir que você tenha uma experiência de compra positiva e esteja satisfeito(a) com sua escolha.

Agradecemos por escolher a loja virtual do Shopping Porto Geral e esperamos poder atendê-lo(a) novamente em breve!